כדי לנהל עסק בצורה טובה ומקצועית צריך לעשות שימוש בכלי תקשורת שונים: טלפוניה, אינטרנט, כלים ותוכנות שונות ועוד. לצד אלה יש שירותים נוספים שיכולים לעזור לשפר ולייעל את העבודה בעסק, את השירות המקצועי שנוכל לספק ללקוחות שלנו ובאופן כללי את העבודה והמצב בעסק. פתרונות תקשורת לעסקים הם נפוצים מאוד ומשמשים כל עסק, קטן כגדול, אולם כמובן שכל עסק צריך שירותים המתאימים לצרכים שלו ולגודל שלו.
סוגי פתרונות תקשורת נפוצים
- מערכת אוטומטית לתזכור תורים – מערכת שתסייע לכם לנהל את התורים והפגישות בעסק שלכם. מתאים לקופות חולים ולבתי עסק רבים אחרים העובדים לפי פגישות, שעות ועוד. המערכת כוללת הפעלת תזכורות לגבי תורים מוזמנים בהודעות SMS או באמצעות הודעות קוליות וניתן לבצע התאמות שונות בהתאם לצרכי העסק.
- מרכזיית IP בענן – שירותי טלפוניה וכל מה שכרוך בכך המחוברים לענן וניתן להתחבר אליהם מכל מכשיר ומכל אזור עם חיבור לאינטרנט. ניהול שיחות טלפון, ניתוב שיחות, חיוג מקוצר, הקלטת שיחות ואינספור כלים חשובים והכול עם חיבור לענן, כולל אפשרות לניהול שיחות עם לקוחות דרך המחשב, חיבור מערכות CRM ומערכו נוספות למרכזייה ועוד.
- טכנולוגיית זיהוי קולי – מערכת זו מאפשרת מגוון שירותים קוליים בתוך העסק בין העובדים וכן עבור לקוחות לדוגמה: ניתן להשתמש במערכת לניווט קולי בין תפריטי השיחה האוטומטיים עבור הלקוח. ניתן לזהות לקוח על ידי זיהוי קולי. ניתן לאפשר לעובדים להחתים כרטיס בעבודה באמצעות זיהוי קולי ועוד.
- הקפצת כוננים – מערכת חשובה מאוד ואף מצילה חיים במקרים רבים. מערכת זו מאפשרת הקפצה של כוננים בזמן אמת ובהתאם להגדרות מסוימים ומופעלת באמצעות שיחת טלפון המגיע אל בעלי התפקידים המסווגים במערכת לפי ערכים מסוימים. כך למשל ניתן יהיה להקפיץ רופאים, אחראיות, אנשי צבא, מאבטחים ועוד.
- מספרי DID לעסקים – שירות חכם המאפשר לכל חלק או שלוחה בארגון לקבל מספר טלפון ייחודי עבורה ללא צורך בהתקנת חומרה או הוספה של קווי טלפון במשרד. כך ניתן לשפר ולייעל את השירותים הניתנים ללקוחות, ניתוב השיחות בין העובדים ועוד'.
- אומניפון – אפשרות לביצוע שיחות דרך המחשב. חיבור למערכת IP בענן, ניטור ומעקב, בדיקת סטטיסטיקות והפקת דוחות באמצעות מערכת SMART X החכמה של אומניטלקום.
כל מה שהעסק שלכם צריך במקום אחד ובעלויות מופחתות
אומניטלקום היא החברה המובילה בישראל באספקת כלים ומערכות תקשורת לעסקים וארגונים שונים. החברה מפתחת את הכלים בעצמה ומספקת שירותים ייחודיים וחשובים מאוד לבתי עסק וארגונים שונים, לוקחת את הטכנולוגיה כמה צעדים קדימה ומאפשרת לכם להפוך לעסק מוביל ומקצועי. אם אתם מחפשים אחר פתרונות תקשורת לעסקים צרו קשר באתר או בטלפון ונשמח להציג לכם את מגוון האפשרויות והכלים.